| | | | |
| | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | | | | | | | | | | |
| Det eneste vi aldrig får nok af er kærlighed. Og det eneste vi aldrig giver nok af er kærlighed. | | Henry Miller |
|
| | | |
| | | Kunderne er blevet mere tilfredse med DSB | |
|
Efterårets store undersøgelse omkring kundetilfredsheden i DSB viser, at passagererne er mindre utilfredse med DSB end tidligere.
Tilfredsheden måles efter en skala fra 1-5, hvor 5 er bedst. Resultatet fra undersøgelsen viste en kundetilfredshed på 3,76, hvilket er 0,04 fra DSB's mål på 3,80.
Kundernes loyalitet mod DSB S-tog er steget med tre indexpoint siden sidste undersøgelse og er nu oppe på 69. Skalaen går fra 0-100. DSB's image er steget med to indexpoint fra 58 til 60. Derudover er antallet af kritiske kunder faldet fra 19 til 15 procent.
Om DSB kan fastholde de tilfredse kunder her over vinteren må tid, vind og vejr vise!
| | |
| | Skrevet 2. december 2004 af TH | | | |
|
| | | | | |
| | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | | | | | | | |
| Modtag de seneste artikler, horoskoper m.m. via RSS |  |
|
| | | |
| | |
